Políticas de Devolución – Babymundo

Políticas de Devolución

Los colchones de cuna y textiles de cama tienen la misma consideración que la ropa de uso personal. Es por esto que no se pueden aceptar devoluciones de artículos de este tipo.

Únicamente se podrá devolver un artículo comprado en Babymundo.com.mx por las próximas causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación imputable a Babymundo.com.mx en el artículo mandado, preservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato o uso.

En la recepción de mercancía equivocada o bien dañada se va a aplicar el cambio físico conservando el empaque en perfecto estado y exclusivamente si esta fue reportada a lo largo de las primeras 72 horas siguientes a su entrega, en los siguientes teléfonos:

 

Atención a Clientes DORMITEL:

D.F. y área metropolitana: (55) 5803 5803

Interior de la República: 01 800 00 1000

Con un horario de atención de Lunes a Viernes 9:30 a 19:30 hrs y Sábados de 10:00 a 20:30.

No existen Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos y/o departamentos:

  • Almohadas/Cojines.
  • Sábanas.
  • Protectores en tela para Colchón.
  • Fundas para almohada.
  • Protectores líquidos.
  • Aplicación Nano Protection a Colchones.

Procedimiento para hacer válida una devolución.

En el caso de que se haya mandado otra mercadería por equivocación o bien que presente algún defecto de fabricación favor de comunicarse a los teléfonos de DORMITEL para poder coordinar el cambio físico.

Entre las razones por las cuales el cambio físico no pudiese ser efectuado, se presentan las siguientes:

  • Se ha agotado el inventario. (éxito en promociones / productor detiene cadena de suministro)
  • El producto ha sido descontinuado.
  • Elementos de fuerza mayor.

En esta situación Ud. podrá elegir otro artículo equivalente en precio o menor; un saldo a favor para nuestro sitio Babymundo.com.mx o se efectuará el reembolso a su tarjeta de crédito/cuenta PayPal. En un plazo no mayor a 20 días hábiles posteriores a la recolección del producto actual.

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: babymundo@dormimundo.com.mx